Syarat & Ketentuan

1. Tentang layanan ini

SpeakUp Mandarin ("kami") adalah layanan belajar bahasa Mandarin online di speakupmandarin.com, dikelola dari Jakarta, Indonesia. Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk semua penggunaan situs dan aplikasi SpeakUp Mandarin, termasuk pembelian modul, SpeakUp AI+, dan Live Class. Dengan membuat akun, masuk, atau melakukan pembayaran, kamu menyatakan sudah membaca dan menyetujui ketentuan ini.

2. Akun

• Satu akun untuk satu orang. Akun tidak boleh dipakai bersama, dipinjamkan, dijual, atau dialihkan ke orang lain.
• Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses login-mu dan atas semua aktivitas yang terjadi di akunmu.
• Isi data dengan benar. Nomor WhatsApp yang kamu berikan dipakai untuk keperluan pembayaran dan Live Class.
• Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini, misalnya akun yang dipakai bersama atau yang menyebarkan materi berbayar.

3. Modul Belajar, Persiapan HSK & Bundle

• Modul dan bundle dibayar sekali, tanpa tagihan berulang.
• "Akses selamanya" berarti akses ke modul yang kamu beli berlaku selama layanan SpeakUp Mandarin beroperasi.
• Modul Belajar Level 1 sudah termasuk Level 0 Pemula tanpa biaya tambahan.
• Kami dapat memperbarui, memperbaiki, atau menyusun ulang isi materi untuk menjaga kualitasnya, tanpa mengurangi cakupan level yang sudah kamu beli.

4. SpeakUp AI & SpeakUp AI+

• Pemilik modul apa pun mendapat hingga 20 pesan SpeakUp AI per hari.
• SpeakUp AI+ dibayar di muka untuk satu periode — 1 bulan, 3 bulan, atau 1 tahun — dan tidak diperpanjang otomatis. Kalau kamu membeli lagi sebelum masa aktifnya habis, periode baru ditambahkan setelah tanggal berakhir yang lama. Saat masa aktif habis, modul yang sudah kamu beli tetap terbuka.
• "Tanpa batas harian" berlaku untuk pemakaian wajar oleh satu orang untuk belajar. Pemakaian otomatis (bot atau skrip) atau yang membebani sistem dapat kami batasi.
• SpeakUp AI adalah alat bantu belajar berbasis kecerdasan buatan dan bisa keliru. Pinyin dalam jawabannya diperiksa ulang secara otomatis, tetapi jawabannya tetap perlu kamu cermati, dan tidak menggantikan guru.

5. Live Class

• Live Class terdiri dari sesi privat 1-on-1 dan paket kelas. Setiap kelas dibayar tersendiri dan tidak memerlukan pembelian modul.
• Sesi privat perlu dikonfirmasi pengajar setelah pembayaran berhasil. Link kelas (video call) tersedia di halaman Kelas Live di akunmu.
• Kelas yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan oleh peserta. Permintaan booking yang belum dibayar boleh kamu batalkan kapan saja.
• Kalau kamu tidak hadir di kelas yang sudah terjadwal, kelas tersebut tetap dianggap berjalan.
• Kalau kelas dibatalkan dari pihak pengajar atau SpeakUp Mandarin, Admin akan menghubungimu untuk mengatur jadwal pengganti atau pengembalian dana.

6. Pembayaran

• Harga tercantum dalam Rupiah. Pembayaran diproses oleh Mayar (transfer bank, e-wallet, atau kartu). Biaya dari penyedia pembayaran, bila ada, terlihat di halaman pembayaran sebelum kamu membayar.
• Akses biasanya terbuka otomatis dalam beberapa menit setelah pembayaran berhasil.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku untuk pembelian yang sudah dibayar.

7. Kalau sudah bayar tapi akses belum terbuka

Kalau pembayaranmu sudah berhasil tetapi akses belum terbuka, atau pembayaran tercatat lebih dari sekali untuk produk yang sama, hubungi Admin lewat WhatsApp di +62 813-3049-0316 dengan menyertakan email akun dan bukti pembayaran. Admin akan memeriksa dan membuka aksesmu secara manual, serta membantu menyelesaikan pembayaran ganda.

8. Pengembalian dana

Karena kamu bisa membaca satu pelajaran contoh secara lengkap sebelum membeli, pembayaran yang sudah berhasil tidak dapat dikembalikan — baik untuk modul, bundle, SpeakUp AI+, maupun Live Class. Pengecualiannya hanya kelas yang dibatalkan dari pihak kami (bagian 5) dan pembayaran ganda untuk produk yang sama (bagian 7).

9. Kode promo

• Kode promo diterbitkan oleh Admin SpeakUp Mandarin dan hanya berlaku sesuai ketentuan masing-masing kode, seperti masa berlaku, kuota, dan produk yang dicakup.
• Kode diskon dimasukkan saat checkout. Kode akses membuka produk langsung di akunmu — bisa berjangka waktu atau tanpa batas waktu, sesuai ketentuan kodenya.
• Kode promo tidak dapat ditukar dengan uang, dan satu pembayaran hanya dapat memakai satu kode.
• Kami dapat membatalkan kode yang disalahgunakan, misalnya diperjualbelikan.

10. Penggunaan yang diizinkan

Materi dan fitur SpeakUp Mandarin untuk belajar pribadi dan non-komersial. Kamu tidak boleh:

• menyalin, merekam, mengunduh massal, menjual, atau membagikan ulang materi berbayar;
• memakai bot, skrip, atau cara otomatis lain untuk mengakses layanan;
• mencoba menembus sistem pembayaran, akses, atau keamanan kami;
• bersikap kasar atau melecehkan pengajar maupun peserta Live Class.

11. Hak cipta materi

Seluruh materi pelajaran, teks, desain, logo, dan perangkat lunak SpeakUp Mandarin dilindungi hak cipta dan merupakan milik SpeakUp Mandarin atau pemberi lisensinya. Pembelian memberimu hak akses pribadi ke materi tersebut, bukan kepemilikan atas materinya.

12. Ketersediaan layanan & batasan tanggung jawab

• Kami berusaha menjaga layanan tetap berjalan, tetapi bisa ada gangguan, pemeliharaan, atau kendala dari pihak ketiga seperti penyedia pembayaran dan penyedia AI.
• Persiapan HSK membantu kamu berlatih, tetapi tidak menjamin kelulusan atau skor tertentu dalam ujian HSK.
• Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan terbatas pada jumlah yang kamu bayarkan untuk produk terkait.

13. Kalau layanan dihentikan

Kalau suatu saat layanan SpeakUp Mandarin dihentikan, kami akan memberi tahu pengguna terlebih dahulu melalui situs dan email yang terdaftar.

14. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Tanggal "terakhir diperbarui" di atas akan ikut berubah, dan perubahan yang berarti akan kami informasikan lewat situs atau email. Dengan tetap memakai layanan setelah perubahan berlaku, kamu menyetujui ketentuan yang baru.

15. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan kami upayakan selesai secara musyawarah terlebih dahulu.

16. Kontak

Pertanyaan soal ketentuan ini, pembayaran, atau akses: chat Admin SpeakUp Mandarin lewat WhatsApp +62 813-3049-0316. Soal data pribadi, lihat Kebijakan Privasi. Lokasi: Jakarta, Indonesia.